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洗衣行業的衰退因何而起?

來源:本站原創 作者:佚名 日期:2016-12-5 15:54:20

縱覽世界各地的洗衣行業,基本沒有太大的差別。雖然部分干洗加盟店或單體洗衣店有顧客投訴的現象,但大多數干洗店特別是品牌干洗加盟連鎖店的服務還是很好的。那么,為什么業內有專家認為洗衣行業在持續衰退呢?這是一個世界性的共性問題。
 

洗衣行業的衰退因何而起?
 

中國洗滌用品工業雜志《工業與公共設施清潔》欄目撰文稱,究其根本原因是“沒有表現價值”。日本曾經經歷了表現價值的時代,如今仍在延續同樣的表現價值,該價值就是:①價格(大多數人能夠接受的價格);②交貨期(可當日服務);③營業日(休息日照常營業)。但是,即使是在日本,這種價值也在逐漸消失,原因是所有洗衣店甚至品牌干洗加盟連鎖店的宣傳語都一樣。

現在如果有人仍在洗衣店洗衣,那絕不是特別看重即將消失的優勢。造成現在日本洗衣業衰退的要因之一,正是洗衣店的優勢在消失。在世界其他國家,洗衣店會向顧客提供什么樣的價值呢?能夠準確捕捉這點的洗衣店或干洗店加盟商少之又少。日本三幸社的打越奎介在其演講稿中,質疑洗衣店是否通過洗衣店向顧客準確傳遞自身的價值。

雖說洗衣店的價值在實際服務中會達到準確表現,但向顧客傳遞干洗店價值的洗衣店還是有的。新西蘭的Regal  Dryleaners就是 一個典型例子 Regal Drycleaners給人的第一印象通常是外墻上貼著的廣告(如下圖)。

 洗衣行業的衰退因何而起?
 

23年前,該店經常使用的廣告語是“Keep Up Appearance”,直譯就是“保持形象!”,這句話對于女性顧客也同樣適用,只不過不只是保持形象,而是變得更美。人們往往信賴這樣直接面對顧客的廣告語,會抱著試一試的心態來消費一次的。這里所說的條件之一,就是這種直接面向顧客的廣告語在某種程度上應是抽象的。日本洗衣店常見的標志性廣告語是“去污漬”,仔細想想,除去污漬是洗衣店必需的一項技術,是理所應當的,把去污漬作為洗衣店的長處,這樣說是有問題的。好比大家去餐館吃飯,飯店外面寫著“味道好的飯店”,誰會對此印象好呢?味道確實對飯菜最重要,但是美味不僅僅是味道,應該還有其他重要的東西。因此,飯店外面不能懸掛這樣的廣告語。洗衣店也是如此,這一點要格外注意。

不管是怎樣的表現方式,不作宣傳他人就不會知道,因此,要請大家了解。洗衣店的關鍵問題是“表現不足”。為了解決此難題,各洗衣店或干洗店加盟商需要在勞力和金錢上費一番功夫,讓其價值得到充分挖掘和彰顯,以促進洗衣行業可持續發展,創造更佳的干洗店利潤。

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